21 de Agosto, 2007, 22:42: TONI1004Actualidad
Seguro que recordáis lo que pasó hace unos días con Skype. Su apagón incomunicó a miles de internautas en todo el mundo.
Lo bueno de esto no es que Skype se fuera a la mierda, si no la excusa que han puesto para defenderse:
"La culpa de que nos hayamos ido a la mierda son las actualizaciones de Windows" (estas no son sus palabras exactas...pero más o menos...)
Al hilo de esto,  en el blog de Marcelino Madrigal En busca del fuego, aparece un comentario de Msuyate:
"Un ejemplo: Han pasado 6 años y aun recuerdo la frase que teníamos que decir al cliente para engañarle si no tenía cobertura porque ni había una antena cerca ni estaba previsto ponerla: "En estos momentos se están reajustando antenas y repetidores para mejorar el servicio y por ello el servicio puede estar sufriendo pequeñas incidencias. No obstante serán solventadas con la mayor prontitud posible"

O sea que finalmente da igual lo moderna que sea la empresa. Da igual que su tecnología avance a pasos agigantados...las excusas siempre serán las mismas. La culpa siempre será de otro.
Y en eso que me topo con una noticia sobre telefonía tradicional, en la que una usuaria Británica estuvo 20 horas al teléfono para contactar con el servicio oficial de la compañía telefónica BT.
"Hannah King, de 51 años de edad, quiso contactar con BT cuando un técnico que debía acudir a su nuevo apartamento de Milford Haven, al sur del País de Gales, faltó a su cita.

Al principio, la cliente estuvo en línea ocho horas consecutivas escuchando una música de ambiente antes de darse por vencida. King esperó de nuevo ocho horas al día siguiente sin éxito.

Al día siguiente, después de cuatro horas de espera colgó.

Tras un total de 20 horas de espera, "estaba tan nerviosa que me puse a llorar", contó al diario británico. "Es un 'servicio al cliente', por dios, y una compañía como BT debería por lo menos ser capaz de responder al teléfono".

Un portavoz de BT contactado por AFP explicó que la puesta en marcha de un nuevo sistema en el centro de llamadas pudo haber causado problemas a algunos clientes.

"Nos excusamos sinceramente por todos los problemas temporales que se hayan podido encontrar los clientes y trabajamos sin interrupción para mejorar esta situación", indicó el grupo en un comunicado."
Al final, las grandes empresas se escudan en grandes mentiras. Mentirán tan evidentes que son aceptadas por la sociedad con sorna...pero sin ningún tipo de reproche. "¿Qué nos importa que haya caído, ya está de nuevo en funcionamiento no?" Y así es como nos va. Finalmente hacemos caso de lo que nos cuentan, a sabiendas de que es un rollo patatero que nos tragaremos sin rechistar.
Así funciona la tecnología en el mundo. 

Actualización (26/8/07)

Según leo por ahí, finalmente Skype desmiente la informaciónde que la culpa de la caida fuera de Microsoft. Eso sí, según leo en el blog de Mmadrigal como funciona Skype y sin saber exactamente como funciona messenger, el primero se me hace tremendamente inseguro.

Solo es mi opinión.

21 de Agosto, 2007, 17:27: TONI1004Curiosidades

Si alguna vez te lo preguntaste, deberías saber que ha llegado el momento de saciar tu curiosidad.